LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tus datos en anime21

Tu información personal es el corazón de cómo operamos. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, implementamos...

Cifrado de extremo a extremoVerificación de identidad seguraDatos nunca compartidos
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anime21 Cómo protegemos tus datos en anime21

Lo que recopilamos y por qué

Cuando te registras, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número telefónico y dirección para verificar tu identidad conforme a la ley mexicana. Durante los depósitos — OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi — capturamos detalles transaccionales. Tu historial de juego se almacena para mejorar la velocidad del lobby y detectar actividad inusual. Nunca vendemos tu información a terceros. Tus datos se almacenan en

servidores con cifrado AES-256 en centros de datos certificados en jurisdicciones que respetan la privacidad. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento contactando a nuestro equipo de privacidad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Preguntas sobre tu privacidad

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de acceso y rectificación, nuestro equipo de cumplimiento está disponible. Respondemos consultas de privacidad dentro de 48 horas...

Correo de Privacidad Contacta a [email protected] con cualquier pregunta sobre tus datos personales, derechos LPDP o solicitudes de acceso. Nuestro equipo responde en 48 horas hábiles.
Chat de Soporte Accede a nuestro chat en vivo dentro del lobby para consultas rápidas sobre seguridad de datos y configuración de privacidad en tu cuenta.
Centro de Ayuda Explora artículos detallados sobre cómo protegemos tu información, cifrado de transacciones OXXO y SPEI, y opciones de control de datos.
CONFIANZA VERIFICADA

Cómo ganamos tu confianza en datos

Nuestra política de privacidad está redactada bajo las normas de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP). Realizamos auditorías de seguridad anuales, usamos autenticación de dos...

Auditorías Anuales

Realizamos revisiones independientes de seguridad cada año para verificar que nuestros servidores, cifrado y prácticas de almacenamiento cumplen con estándares internacionales.

Cumplimiento LFPDPPP

Operamos bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Tu información se trata conforme a los derechos de acceso, rectificación y eliminación que establece la ley.

Autenticación Dual

Cada cuenta incluye verificación de dos factores opcional. Protege tu contraseña con un segundo paso para que solo tú puedas acceder a tu información y saldo.

Sin Terceros

Tus datos personales no se venden, alquilan ni comparten con publicistas. Solo compartimos información cuando la ley lo requiere o para procesar pagos OXXO y SPEI.

Cifrado en Tránsito

Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi viaja encriptado. Tu dirección IP y detalles bancarios se protegen con HTTPS de 256 bits desde el navegador.

Retención Limitada

Guardamos tu información solo mientras sea necesario. Los datos de cuenta se retienen cinco años; los registros transaccionales, siete, conforme a regulaciones locales.

Una política unificada en todos nuestros espacios

Ya sea que juegues en web o app móvil, o hagas un retiro por SPEI en viernes, tu privacidad se rige por los mismos principios. No hay políticas...

Web y App SincronizadasTu perfil, datos personales y configuración de privacidad se sincronizan entre el navegador y la app móvil. Los cambios en privacidad se aplican al instante en todos los dispositivos.
Retiros por SPEICuando solicitas un retiro por SPEI, el mismo nivel de cifrado y verificación aplica. Tu banco no ve información innecesaria; solo los detalles que requiere para procesar la transferencia.
Depósitos OXXO ProtegidosLos fondos cargados vía OXXO se verifican sin exponer tu número de referencia completo en el lobby. Solo el identificador es visible; los detalles transaccionales quedan encriptados.
Sin Cambios RetroactivosCualquier cambio a esta política se comunica con 30 días de anticipación. Tus derechos sobre datos históricos no cambian; solo las prácticas nuevas se aplican hacia adelante.
Mercado Pago y CoDiLos pagos mediante Mercado Pago o CoDi se procesan con los mismos estándares de encriptación. Los datos de billetera se almacenan conforme a la ley, nunca expuesto en el lobby.
Acceso Coherente a DatosSolicita una copia de todos tus datos personales, transaccionales e históricos en un formato portable. Recibirás un archivo descargable dentro de 10 días hábiles en México.
Derecho al OlvidoSi cierras tu cuenta, puedes solicitar que tus datos no transaccionales se eliminen. Mantenemos registros legales solo cuando la ley lo exige; el resto se borra tras 90 días.
SEGURIDAD EN CADA PASO

Momentos clave donde tu privacidad está protegida

Desde el instante en que llegas a nuestro lobby, cada interacción está blindada. Tu flujo de juego, historial de depósitos y retiros, incluso tus mensajes a soporte, viajan en canales privados. No hay seguimiento...

01
Registro Cifrado Cuando creas tu cuenta, tu contraseña se cifra con bcrypt y nunca se almacena en texto plano. Nuestros sistemas no pueden ver tu contraseña; solo verifican que sea correcta.
02
Sesiones Privadas Tu sesión en el lobby usa cookies encriptadas y tokens de sesión que expiran en 30 minutos de inactividad. Si pierdes conexión, debes autenticarte nuevamente para seguridad.
03
Transacciones Verificadas Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se verifica con un código único. Tu banco y nuestro sistema confirman la transacción sin exponer detalles bancarios completos.
04
Retiros Confirmados Cuando solicitas un retiro por SPEI, requiere confirmación por correo y SMS. Esto evita transacciones no autorizadas incluso si alguien accede a tu contraseña.
05
Monitoreo Continuo Nuestro sistema detecta patrones inusuales — depósitos masivos, retiros repentinos desde nuevos países — y pausa la actividad para verificar que seas tú sin exponerte a terceros.
06
Historial Privado Tu historial de juego, ganancias y pérdidas es visible solo en tu cuenta. No aparece en rankings públicos, redes sociales ni es vendido a analistas externos.

Preguntas comunes sobre privacidad en anime21

Recopilamos tu nombre completo, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento y dirección en México. Esto se requiere para verificar tu identidad conforme a la ley y procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi de forma segura y legal.

Tu referencia de OXXO se encripta con AES-256. Nuestro servidor confirma el depósito sin almacenar los detalles completos de tu transacción en texto plano. El banco OXXO y anime21 hablan de forma segura; nunca exponemos tu información completa.

No. Tus datos personales nunca se venden, alquilan ni se comparten con publicistas. Solo compartimos información cuando la ley lo requiere — por ejemplo, autoridades locales con orden judicial — o para procesar pagos con nuestros socios de pago autorizados.

Guardamos información básica de cuenta cinco años por requisitos legales mexicanos. Datos transaccionales se retienen siete años. Si solicitas eliminación, borramos datos no requeridos por ley dentro de 90 días de cierre.

Sí. Envía una solicitud de acceso a [email protected] con tu nombre de usuario y correo registrado. Recibirás un archivo descargable con todos tus datos personales, transaccionales e históricos dentro de 10 días hábiles en México.

Puedes activar 2FA en la configuración de seguridad de tu cuenta. Cuando inicias sesión, recibirás un código por SMS. Debes ingresar ese código antes de acceder al lobby, protegiendo tu cuenta incluso si alguien tiene tu contraseña.

Envía una solicitud de recuperación desde la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un enlace seguro por correo electrónico que expira en 15 minutos. Ese enlace solo funciona desde el dispositivo desde el que lo solicitaste, protegiendo tu privacidad.